Informativa sulle spedizioni
Le spedizioni dei prodotti acquistati su Fatti d’Arte vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati, con servizio tracciato.
Costi di spedizione
- Italia: € 6,99
- Unione Europea: € 9,99
- Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 99,00 (Italia e Unione Europea)
I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
Corrieri utilizzati
- Italia: corriere espresso BRT – Bartolini
- Unione Europea: corriere internazionale (DPD o equivalente)
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna indicativi, a partire dalla spedizione, sono:
- Italia: 1–3 giorni lavorativi
- Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono da intendersi come indicativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a cause di forza maggiore non imputabili al venditore.
Imballaggio
Ogni prodotto viene imballato con la massima cura, utilizzando materiali adeguati a garantire la protezione di articoli fragili, artistici o artigianali.
Particolare attenzione è riservata all’imballaggio di opere d’arte e oggetti delicati, al fine di ridurre al minimo il rischio di danneggiamento durante il trasporto.
Spedizione assicurata
Le spedizioni sono normalmente effettuate senza assicurazione sul valore della merce.
Per prodotti di valore elevato o spedizioni particolarmente delicate, l’assicurazione può essere attivata a discrezione del venditore o su richiesta del cliente, previo accordo.
Area di spedizione
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna o il rientro del pacco saranno a carico del cliente.
Mancata consegna e giacenza
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o impossibilità di recapito, il pacco potrà essere posto in giacenza presso la sede del corriere secondo le modalità e i tempi previsti dallo stesso.
Qualora il pacco venga restituito al mittente per giacenza scaduta, rifiuto della consegna o indirizzo errato, eventuali costi di rientro e di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Responsabilità del venditore
Fatti d’Arte si impegna a spedire i prodotti acquistati in modo conforme all’ordine e a fornire al cliente le informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.
Una volta affidato il pacco al corriere e comunicato il codice di tracciamento, eventuali ritardi, disservizi o anomalie imputabili al vettore non sono direttamente attribuibili al venditore, fermo restando l’impegno a collaborare per la risoluzione di eventuali problemi.
Ricezione del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che l’imballo risulti integro e non danneggiato.
In caso di anomalie evidenti (imballo danneggiato, pacco aperto o manomesso), si consiglia di accettare la consegna con riserva e di contattare tempestivamente il venditore, fornendo eventuale documentazione fotografica.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni o allo stato di un ordine, è possibile contattare Fatti d’Arte tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.